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『 解約・中止方法 』 内のFAQ

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  • 受講を継続しない場合の手続き方法

    1.「Z会Asteria 契約申込」のページを開く ※Z会Asteriaはこれまでの通信教育等とは契約の仕組みが異なりますので、受講を継続しない手続きをとる前に、必ず「アステリアお申し込みガイド」のページをご確認ください。 ※6か月一括払い・12か月一括払いでご契約された商品に関して、やむを得ず途中解約さ...

    • No:14143
    • 公開日時:2018/09/24 10:00
  • Z会Asteriaを解約するにはどうすればいいですか。

    【ご注意】 下記では、「英語4技能講座」「数学新系統講座」「総合探究講座」の契約停止方法についてご説明しています。 「技能別『話す』プラン」の契約停止方法については、こちらのページをご覧ください。 -------------------- Webでの講座契約を停止することで、解約することが...

    • No:12781
    • 公開日時:2017/03/19 00:00
    • 更新日時:2018/10/13 16:29
  • 「IDがロックされている」と表示され、ログインできません。どうしたらよいですか?

    Z会のアプリやサイトにログインする際、パスワードの入力ミスが規定回数を超えると、IDがロックされ、正しいパスワードを入力してもログインできなくなります。IDがロックされた場合は、パスワードを変更(再設定)するか、30分以上経過後、再度ログインをお試しください。 パスワードの変更(再設定)は、下記のページ...

    • No:15377
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • 12カ月一括払い(または、6カ月一括払い)で申し込んだ場合、途中解約はできますか?

    やむを得ず途中解約をご希望の場合は、間に合う日付からのお手続きをお取りいたします。ご希望の方は、お問い合わせフォームまたはお電話にて、Z会Asteria事務局までお問い合わせください。メールまたはお電話にて、ご案内させていただきます。 ◆Z会Asteria事務局 通話料無料・フリーダイヤル 01...

    • No:17350
    • 公開日時:2018/05/09 20:18
    • 更新日時:2018/05/09 20:19
  • App内課金での受講を停止する方法を教えてください。

    App内課金による決済で受講している場合に、受講を停止したい場合には、iPad上で下記の操作を行ってください。※画像はAsteriaのものです。手続きは他アプリでも同様に行っていただけます。 1.iPadのホーム画面から「設定」をタップします。 2.「iTunes Store と App St...

    • No:12933
    • 公開日時:2017/04/10 00:00
    • 更新日時:2017/06/27 09:04
  • 受講を継続しない場合の仕組みについて

    Z会Asteriaは、契約期間がご契約内容に応じて自動更新されます。受講しない場合の手続きも、Z会の通信教育の講座とは異なる点がありますので、事前にご確認ください。 □受講を継続しない場合の手続き方法について Z会Asteriaは、契約期間がご契約期間に応じて自動更新される仕組みとなっております。契約...

    • No:12383
    • 公開日時:2017/02/11 00:00
    • 更新日時:2018/04/28 13:36
  • 受講期間の途中で解約することはできますか。

    受講期間の途中で解約することはできません。受講期間の途中で解約を申し込まれても、受講期間が終了するまでは、受講が続きます。次回の契約を自動更新したくない場合の解約期限は受講期間最終日の前日までとなりますので、ご注意ください。 ※6か月一括払い・12か月一括払いでご契約された商品に関して、やむを得ず途中解約さ...

    • No:12348
    • 公開日時:2017/02/06 00:00
    • 更新日時:2018/04/28 13:35
  • 解約する場合に注意することを知りたい。

    解約手続きを行って、受講期間最終日を過ぎますと、Z会Asteriaのアプリにログインできなくなってしまいますので、ご注意ください。下記についてもご確認ください。 ・受講期間最終日の前にBrush Up(添削問題)やノートによる質問をご提出いただいた場合、Z会受付後、約3日後に添削済みのBrush Upと質問...

    • No:12349
    • 公開日時:2017/02/06 00:00
    • 更新日時:2017/06/26 16:33
  • Z会Asteriaは、通信教育のZ会MyPageのように退会後も一定期間ログインできますか。

    Z会Asteriaは、受講を継続しない手続きを取って、受講期間最終日を過ぎますと、Z会Asteria内の英語4技能講座と数学新系統講座のページにログインできなくなりますので、ご注意ください。 Z会Asteriaの受講を継続しない場合の手続きに関するご説明はこちらのページをご確認ください。

    • No:12611
    • 公開日時:2017/03/14 00:00
    • 更新日時:2017/06/29 11:42
  • 英語4技能講座を解約した際に受講可能回数が余っていたら、その回数分だけレッスンを予約することは可能ですか。

    英語4技能講座の解約(受講中止)と同時に、予約していたレッスンおよび残っていた受講可能回数は無効となります。 契約は講座を申し込んでからご契約期間に応じて更新されますので、解約手続きをおこなった次の契約更新日を迎えたときに、Online Speakingを含め、講座での学習ができなくなります。 再度お申し...

    • No:12405
    • 公開日時:2017/02/12 00:00
    • 更新日時:2018/04/28 13:38

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