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お問い合わせ

『 申込方法 』 内のFAQ

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  • 申込み方法を教えてください。

    1.「Z会Asteria 契約申込サイト」のページを開く Z会Asteriaの契約申し込みは、こちらの「Z会Asteria 契約申し込み」のページへアクセスしてください。 ※Z会Asteriaはこれまでの通信教育等とは契約の仕組みがことなりますので、契約・お申し込みの前に、必ず「Asteriaお申込み...

    • No:14123
    • 公開日時:2018/09/24 00:00
  • 「IDがロックされている」と表示され、ログインできません。どうしたらよいですか?

    Z会のアプリやサイトにログインする際、パスワードの入力ミスが規定回数を超えると、IDがロックされ、正しいパスワードを入力してもログインできなくなります。IDがロックされた場合は、パスワードを変更(再設定)するか、30分以上経過後、再度ログインをお試しください。 パスワードの変更(再設定)は、下記のページ...

    • No:15377
    • 公開日時:2019/04/01 00:00
  • 英語4技能講座のプランを変更する方法を教えてください。

    英語4技能講座では、ご契約プランを変更することで、Online Speakingの受講可能回数を変更することができます。 ご契約プランを変更した場合には、次の契約開始日から、新しいプランでのご契約が開始されます。 ※契約更新日は、「Z会Asteriaアプリ内メニュー>ユーザー名>プロフィール画面スクロール下」...

    • No:16237
    • 公開日時:2018/09/24 10:00
  • 毎月払いから12カ月一括払いに変更したいのですが、どうすればよいですか?

    ◆現在、Z会Asteriaを「クレジットカード決済」にてご受講中の方 12カ月一括払いへのご変更は、Z会AsteriaのWEBサイトのお申し込み画面から行っていただくことができます。お手続きいただくと、現在の契約期間の満了後に、12カ月一括払いのご契約へと変更されます。 下記の手順に従って、お手続きく...

    • No:17346
    • 公開日時:2019/03/01 00:00
  • クレジットカードのエラーが発生したとお知らせが来ました。どうすればよいですか?

    Z会Asteriaでは、ご受講料の請求時にクレジットカードの決済エラーが発生した場合、ご受講が自動的に停止となります。 大変恐れ入りますが、ご受講の再開には再度のお申し込みが必要です。 下記より、講座のお申し込み手続きをお願いいたします。 【ご受講再開のお申し込みはこちら】 ▼英語4技能講...

    • No:18642
    • 公開日時:2018/09/25 17:42
    • 更新日時:2019/04/26 15:00
  • 12カ月一括払いで申し込んだ場合、13カ月目からはどうなりますか?

    12カ月一括払いでご契約いただいた講座は、ご受講中に契約内容の変更・停止のお手続きをされない限り、最初のご契約期間終了日に、同じ契約内容でご契約(ご受講)が自動継続されます。受講料は、下記の通りのご請求となります。 以後も同じように、ご受講中に契約内容の変更・停止のお手続きをされない限り、ご契約期間終了日に...

    • No:17354
    • 公開日時:2019/03/01 00:00
  • クーポンでの受講中に、同じ講座有料受講の申し込みはできますか?

    クーポンのご利用最終日以外であれば、クーポンでのご受講中に有料受講へ継続することができます。 下記にてお手続き方法をご案内いたしますので、お手続きの前にご確認ください。 ※お手続きをいただいた場合、有料受講は「クーポンのご利用最終日の翌日」からの開始となります。 ◆ご注意ください◆ ・クーポンのご利用...

    • No:16234
    • 公開日時:2018/09/24 10:00
  • 12カ月一括払いで申し込むと、毎月払いよりもどのくらいオトクですか?

    例えば、「英語4技能講座 Online Speaking【月4回】プラン」の場合、 毎月払い=1カ月あたり7,800円 12カ月一括払い=1カ月あたり約6,800円(毎月払いより、約1,000円オトク) となります。 各講座の詳しい価格については、下記のページでご確認ください。 ◆英...

    • No:17348
    • 公開日時:2019/03/01 00:00
  • Z会Asteriaの契約・お申し込みから学習スタートまでの流れを教えてください。

    Z会Asteriaは従来の通信教育とは、お申込み方法、ご契約方法・内容が異なります。ご契約前には「Z会Asteriaお申込みガイド」も合わせてご確認ください。 Z会Asteriaのご受講には、下記①から③の手順に沿ってお客様にお手続きいただく必要があります。また、受講前に事前に準備していただくことが...

    • No:14178
    • 公開日時:2017/07/03 07:00
    • 更新日時:2018/04/28 13:31
  • Webでの講座申込はiPadからする必要がありますか。

    Webでの講座申込は、パソコンからでもiPadからでもかまいません。 パソコンまたはiPadからブラウザを立ち上げ、「Z会Asteria 契約・申込」のページからお申し込みください。 具体的なお申し込み方法については、こちらのページをご確認ください。 なお、登録されるメールアドレスは受講されるご本人のも...

    • No:14161
    • 公開日時:2017/07/03 07:00

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