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『 Z会Asteria 』 内のFAQ

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  • パスワードの再設定方法を教えてください。

    パスワードの再設定は、下記よりお手続きください。 ■Z会の会員番号をご利用の方はこちら ■メールアドレスにてご利用の方はこちら ※Z会の会員番号をご利用の方で、Z会MyPageよりパスワードの再設定が出来なかった方は、恐れ入りますがこちらのページより「パスワードリセット・再設定(郵送でお知らせ)」を...

  • アプリがダウンロード(アップデート)できません。

    アプリのダウンロード(アップデート)ができない場合、以下の内容をご確認ください。 1)お使いのタブレット端末がダウンロードしたいアプリの対応機種かどうか、ご確認ください。 2)ご利用の※Apple ID、Googleアカウントが正しいかどうか、ご確認ください。 3)iPadをご利用の方は、新しいアプリを...

  • アプリのアップデート(バージョンアップ)の方法について

    アプリのアップデート(バージョンアップ)の方法については、下の説明を参考にして行ってください。 ※iOSのバージョンによって画面のデザインは異なります。 ■手動アップデートについて (1)ホーム画面から「App Store」アプリをタップしてください。 (2)「App Store」アプリの画面...

  • クレジットカードの変更方法を教えてください。

    クレジットカード情報の変更方法についてご案内いたします。 ※クレジットカードを変更される際には、ご利用限度額、有効期限をご確認のうえ、有効なクレジットカードをご登録くださいますようお願い申し上げます。 ◆クレジットカード変更手順◆ ※画面はZ会Asteriaのものです。 その他の講座でも手順は異なりま...

  • Z会の会員ですが、パスワードがわかりません。

    ■Z会の通信教育をご受講中の方 通信教育をご受講中の方は、通信教育の会員番号とパスワードで「速単教室」「Z会Asteria」「Z会プログラミング講座 with LEGO(R) Education」にログインすることができます。 パスワードは、Z会MyPageのパスワードと同じです。 初期パスワードはZ会...

  • Z会Asteriaを解約するにはどうすればいいですか。

    【ご注意】 下記では、「英語4技能講座」「数学新系統講座」「総合探究講座」の契約停止方法についてご説明しています。 「技能別『話す』プラン」の契約停止方法については、こちらのページをご覧ください。 -------------------- Webでの講座契約を停止することで、解約することが...

  • どのiPadを選べばいいですか?

    iPadの対応機種については、こちらのサイトでご確認ください。 種類によって機能や大きさ、重さが異なり、それぞれ容量等もご選択いただけます。講座受講以外での用途なども合わせて、購入されるiPadの種類をお選びください。 ※Z会Asteria、Z会プログラミング講座 with LEGO(R) Educa...

  • Z会Asteriaのアプリにログインできない。

    アプリにログインできない場合、以下の内容をご確認ください。 【1】日本時間午前2時~午前5時は、Z会のシステムメンテナンスのため、ログインが行えないことがあります。恐れ入りますがこの時間帯以外でお試しください。 【2】iPadがインターネットに接続されていない場合、ログインが行えません。接続状況をご確認の...

  • 受講を継続しない場合の手続き方法

    1.「Z会Asteria 契約申込」のページを開く ※Z会Asteriaはこれまでの通信教育等とは契約の仕組みが異なりますので、受講を継続しない手続きをとる前に、必ず「アステリアお申し込みガイド」のページをご確認ください。 ※一括払いでご契約された商品に関して、やむを得ず途中解約される場合は、Z会までご連...

    • No:14143
    • 公開日時:2019/03/01 00:00
    • 更新日時:2019/05/13 12:32
    • カテゴリー: 解約・中止方法
  • クーポン利用期間が終了します、と連絡が来ましたがどうすればよいですか?

    Z会Asteriaでは、無料受講期間の終了後、自動で有料受講に移行することはありません。 引き続き、有料でのご受講をご希望の場合には、お申し込みが必要です。 クーポン利用最終日は、お手続きができませんので、利用最終日の翌日以降、お申し込み手続きをお取りください。 ▼ご契約前にご確認ください。 ...

    • No:18638
    • 公開日時:2018/09/25 17:44
    • 更新日時:2018/11/01 11:25
    • カテゴリー: Z会Asteria

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