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『 Z会Asteria 』 内のFAQ

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  • パスワードの再設定方法を教えてください。

    パスワードの再設定は、下記よりお手続きください。 ■Z会の会員番号をご利用の方はこちら ■メールアドレスにてご利用の方はこちら ※Z会の会員番号をご利用の方で、Z会MyPageよりパスワードの再設定が出来なかった方は、恐れ入りますがこちらのページより「パスワードリセット・再設定(郵送でお知らせ)」を...

  • 12カ月一括払いで申し込んだ場合、途中解約はできますか?

    やむを得ず途中解約をご希望の場合は、間に合う日付からのお手続きをお取りいたします。ご希望の方は、お問い合わせフォームまたはお電話にて、Z会Asteria事務局までお問い合わせください。メールまたはお電話にて、ご案内させていただきます。 ◆Z会Asteria事務局 通話料無料・フリーダイヤル 0120...

  • 受講期間の途中で解約することはできますか。

    受講期間の途中で解約することはできません。受講期間の途中で解約を申し込まれても、受講期間が終了するまでは、受講が続きます。次回の契約を自動更新したくない場合の解約期限は受講期間最終日の前日までとなりますので、ご注意ください。 ※一括払いでご契約された商品に関して、やむを得ず途中解約される場合は、Z会までご連...

  • iPadを、Z会から購入することはできませんか。

    iPadはZ会専用Apple Storeである「Apple Online Store Z会 プログラム」からZ会特別価格にてご購入いただけます。 詳しくは下記サイトにてご確認いただくことが出来ます。 【Z会Asteria】 ※ご登録の際には、ご利用環境の必ずご利用環境のご確認をお願いいたします。 ※Z...

  • 受講を継続しない場合の手続き方法

    1.「Z会Asteria 契約申込」のページを開く ※Z会Asteriaはこれまでの通信教育等とは契約の仕組みが異なりますので、受講を継続しない手続きをとる前に、必ず「アステリアお申し込みガイド」のページをご確認ください。 ※一括払いでご契約された商品に関して、やむを得ず途中解約される場合は、Z会までご連...

    • No:14143
    • 公開日時:2019/03/01 00:00
    • 更新日時:2019/05/13 12:32
    • カテゴリー: 解約・中止方法
  • Z会Asteriaを解約するにはどうすればいいですか。

    【ご注意】 下記では、「英語4技能講座」「数学新系統講座」「総合探究講座」の契約停止方法についてご説明しています。 「技能別『話す』プラン」の契約停止方法については、こちらのページをご覧ください。 -------------------- Webでの講座契約を停止することで、解約することが...

  • アプリのアップデート(バージョンアップ)の方法について

    アプリのアップデート(バージョンアップ)の方法については、下の説明を参考にして行ってください。 ※iOSのバージョンによって画面のデザインは異なります。 ■手動アップデートについて (1)ホーム画面から「App Store」アプリをタップしてください。 (2)「App Store」アプリの画面...

  • 解約する場合に注意することを知りたい。

    解約手続きを行って、受講期間最終日を過ぎますと、Z会Asteriaのアプリにログインできなくなってしまいますので、ご注意ください。下記についてもご確認ください。 ・受講期間最終日の前にBrush Up(添削問題)やノートによる質問をご提出いただいた場合、Z会受付後、約3日後に添削済みのBrush Upと質問...

    • No:12349
    • 公開日時:2017/02/06 00:00
    • 更新日時:2017/06/26 16:33
    • カテゴリー: 解約・中止方法
  • アプリがダウンロード(アップデート)できません。

    アプリのダウンロード(アップデート)ができない場合、以下の内容をご確認ください。 1)お使いのタブレット端末がダウンロードしたいアプリの対応機種かどうか、ご確認ください。 2)ご利用の※Apple ID、Googleアカウントが正しいかどうか、ご確認ください。 3)iPadをご利用の方は、新しいアプリを...

  • クレジットカードの変更方法を教えてください。

    クレジットカード情報の変更方法についてご案内いたします。 ※クレジットカードを変更される際には、ご利用限度額、有効期限をご確認のうえ、有効なクレジットカードをご登録くださいますようお願い申し上げます。 ◆クレジットカード変更手順◆ ※画面はZ会Asteriaのものです。 その他の講座でも手順は異なりま...

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