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お問い合わせ

『 ログインとパスワード 』 内のFAQ

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  • パスワードの再設定方法を教えてください。

    パスワードの再設定は、下記よりお手続きください。 ■Z会の会員番号をご利用の方はこちら ■メールアドレスにてご利用の方はこちら ※Z会の会員番号をご利用の方で、Z会MyPageよりパスワードの再設定が出来なかった方は、恐れ入りますがこちらのページより「パスワードリセット・再設定(郵送でお知らせ)」を...

    • No:14013
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • Z会の会員ですが、パスワードがわかりません。

    ■Z会の通信教育をご受講中の方 通信教育をご受講中の方は、通信教育の会員番号とパスワードで「速単教室」「Z会Asteria」「Z会プログラミング講座 with LEGO(R) Education」にログインすることができます。 パスワードは、Z会MyPageのパスワードと同じです。 初期パスワードはZ会...

    • No:12523
    • 公開日時:2018/08/24 00:00
  • Z会Asteriaのアプリにログインできない。

    アプリにログインできない場合、以下の内容をご確認ください。 【1】日本時間午前2時~午前5時は、Z会のシステムメンテナンスのため、ログインが行えないことがあります。恐れ入りますがこの時間帯以外でお試しください。 【2】iPadがインターネットに接続されていない場合、ログインが行えません。接続状況をご確認の...

    • No:12773
    • 公開日時:2017/12/01 00:00
    • 更新日時:2018/11/27 19:03
  • 「IDがロックされている」と表示され、ログインできません。どうしたらよいですか?

    Z会のアプリやサイトにログインする際、パスワードの入力ミスが規定回数を超えると、IDがロックされ、正しいパスワードを入力してもログインできなくなります。IDがロックされた場合は、パスワードを変更(再設定)するか、30分以上経過後、再度ログインをお試しください。 パスワードの変更(再設定)は、下記のページ...

    • No:15377
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • Z会からのメールが届かないのですが、どうしたらよいですか。

    まずは各アプリに登録されているメールアドレスが、現在ご使用されているものかをお確かめください。 端末のセキュリティ設定によってユーザ受信拒否と認識されている場合や、 迷惑メール対策のためメールの受信拒否を設定されている場合、 Z会からのメールが届かないことがあります。 ■PCをお使いの方 迷惑メールフォ...

    • No:10305
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • エラーが出て、Asteriaのアプリが利用できません。どうすればよいですか?

    以下の操作等をお試しください。 1. 起動中のアプリ(「Z会Asteria」も含め)をすべて終了していただき、再度「Z会Asteria」のアプリを立ち上げてみてください。 ※この操作は「Z会Asteria」をご利用いただく前に、毎回行っていただくことをお勧めいたします。 1)iPadのホームボタンをすば...

    • No:13045
    • 公開日時:2017/12/01 00:00
  • Z会Asteriaで「システムエラーが発生しました。 ご迷惑をおかけしますが、しばらく時間をおいてから、お試しください。」と表示されましたが、どうすればよいですか?

    ご不便をおかけし、申し訳ございません。 下記の操作をしていただく事で不具合が解消することがありますので、お試しください。 ■起動中のアプリ(Z会Asteriaも含め)をすべて終了していただき、再度アプリを立ち上げてみてください。 ※この操作はAsteriaアプリをご利用いただく前に、毎回行っていただくこ...

    • No:12654
    • 公開日時:2017/12/01 00:00
    • 更新日時:2018/08/18 11:51
  • 10ケタの会員番号(○○○○-○○○○-○○)で速単教室・Z会Asteriaにログインできますか?

    10ケタの会員番号(○○○○-○○○○-○○)では、速単教室・Z会Asteriaをご利用することはできなくなりますので、8ケタの会員番号(○○-○○○○○-○)でログインされるか、もしくは、メールアドレスで新規にアカウントを作成した上で、ログインをお願いいたします。 ご自身の8ケタの会員番号(○○-○○○○...

    • No:13348
    • 公開日時:2018/08/31 13:00
  • 無料プレ受講クーポンを申し込む際のメールアドレスはどれでもよいですか。

    無料プレ受講クーポンを希望された方には、登録していただいたメールアドレス宛に、クーポンコードを記載したメールを送信します。 登録するメールアドレスは、Z会Asteriaの受講を検討されている受講者ご本人用メールアドレスとしてください。クーポンコードを記載したメールには、App StoreのZ会AsteriaのU...

    • No:12534
    • 公開日時:2017/12/05 16:00
    • 更新日時:2018/01/15 17:08
  • メールアドレスで新規登録したときのパスワードを忘れてしまいました。

    「Z会Asteria」や「速単教室」にメールアドレスで新規登録したときのパスワードを忘れてしまった場合には、こちらのページにてパスワードの再設定を行ってください。

    • No:11896
    • 公開日時:2018/08/24 13:00

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