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『 アプリ・操作と設定 』 内のFAQ

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  • ユーザIDとは何ですか?自分のユーザIDはどうやって調べることができますか?

    ユーザIDとは、「Z会Asteria」「Z会プログラミング講座 with LEGO(R) Education」「速単教室」をご利用される際に作成されたユーザアカウントに対して発行されるアカウントIDのことです。利用者の方を特定するために使用いたします。 「Z会Asteria」「Z会プログラミング講座 wit...

    • No:12467
    • 公開日時:2018/08/31 13:00
  • アプリがダウンロード(アップデート)できません。

    アプリのダウンロード(アップデート)ができない場合、以下の内容をご確認ください。 1)お使いのタブレット端末がダウンロードしたいアプリの対応機種かどうか、ご確認ください。 2)ご利用の※Apple ID、Googleアカウントが正しいかどうか、ご確認ください。 3)iPadをご利用の方は、新しいアプリを...

    • No:12772
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • アプリを使い続けていたら、データ通信量の制限がかかってしまった。高額の利用料金の請求が来た。

    アプリでの動画などの学習コンテンツのご利用にはデータ通信が発生しますので、毎日たくさんの動画を視聴したり、Z会のアプリと合わせて、インターネットや他のアプリ等を頻繁に利用されると、スマートフォン・インターネットのご契約内容によっては通信量の制限がかかったり、利用料金が高額になってしまう場合があります。データ通信量...

    • No:12269
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • 映像から音声が聞こえません。

    【iPhoneの場合】 ・端末側面についているサイレントスイッチがオフになっていないか、音量が小さくなっていないかをご確認ください。 ※「設定」>「一般」>「本体横のスイッチの機能」が「消音」になっているかどうかもご確認ください。「本体横のスイッチの機能」が表示されない端末もあります。 ※消音モードにな...

    • No:10308
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • 速単教室の使用開始方法を教えてください。

    速単教室は、Webブラウザで学習にお取り組みいただくことができます。 ▼Web版速単教室のご利用方法はこちら http://www.zkai.co.jp/high/sokutan_info_web.html その後は、画面指示に従ってのログイン(新規登録)いただき、プロフィール情報のご登...

    • No:14001
    • 公開日時:2018/08/31 13:00
  • インストールしたアプリはいつまで使えますか。

    iOS版速単教室は、【2018/8/31(金)】をもってサービスの提供を終了いたしました。 【2018/9/1(土)】以降は、オフラインモードで学習を続けることができます。 ※オフラインモードで学習された場合、映像講義の視聴や学習データは引き継がれません。引き続き学習する場合は、お手数ですがWeb版速...

    • No:17629
    • 公開日時:2018/08/31 13:00
    • 更新日時:2018/08/31 18:57
  • 海外在住なのですが、海外の学校の登録ができません。

    在学校・志望校が海外の方は「海外」のご選択をお願いいたします。 なお、在学校については、日本に帰国した場合に住む可能性の高い地域の学校から選択してご登録いただくことも可能です。

    • No:12991
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • iPhoneで速単教室を使っていたのですが、今後どのようにすれば速単教室を使えますか。

    iPhoneで「Safari」や「Chrome」などのWebブラウザで「速単教室」と検索していただければ、Web版の「速単教室」をご利用いただけます。 ▼Web版速単教室のご利用方法はこちら http://www.zkai.co.jp/high/sokutan_info_web.html

    • No:17634
    • 公開日時:2018/06/21 15:51
    • 更新日時:2018/06/21 16:06
  • 利用できない時間がありますか。

    Z会会員番号にてご利用の場合は日本時間の午前2:00~午前6:00の間はサーバーメンテナンス作業時間となるため、ログインできなくなるケースがあります。 日本時間の午前2:00~午前6:00にサービスのご利用をご希望の場合には、メールアドレスにてのご登録をお願いいたします。

    • No:12083
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • Youtubeなどの音は出ています。どうしたら音声が再生できますか?

    Youtubeなどでは、消音モードになっていても音が出ます。こちらのFAQをご覧の上、音声の設定を変更してください。

    • No:12076
    • 公開日時:2018/08/24 13:00

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