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お問い合わせ

『 App Storeでの決済 』 内のFAQ

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  • iPadを替えたらZ会Asteriaが使えなくなりました。App内課金で購入済みの筈です。

    新しいiPadでZ会Asteriaをご利用になるときは、以前ご利用のiPadでZ会Asteriaをご契約になった際と同じApple IDの設定をお願いいたします。 Apple IDを変更してしまうと、以前の契約を引き継ぐことができなくなりますので、ご注意ください。

    • No:13290
    • 公開日時:2017/06/07 00:00
    • 更新日時:2017/06/26 12:05
  • App内課金での受講を停止する方法を教えてください。

    App内課金による決済で受講している場合に、受講を停止したい場合には、iPad上で下記の操作を行ってください。※画像はAsteriaのものです。手続きは他アプリでも同様に行っていただけます。 1.iPadのホーム画面から「設定」をタップします。 2.「iTunes Store と App St...

    • No:12933
    • 公開日時:2017/04/10 00:00
    • 更新日時:2017/06/27 09:04
  • 受講料のお支払方法を、App内課金からクレジット決済に決済方法を切り替える方法を教えてください。

    受講料のお支払方法を、App内課金からクレジットカード決済に決済方法を切り替えたい場合には、お手数ですが、下記の手続きをお願いいたします。 ※ご変更の際には一度講座のご解約が必要となります。 1.App内課金での受講を停止してください。具体的な手続きの方法はこちらのFAQをご覧ください。 2.App内課...

    • No:12935
    • 公開日時:2017/12/11 12:00
  • 申込時に「二重契約状態の可能性があります。Z会Asteria事務局までお問い合わせください。」とメッセージが表示されました。どうすればよいですか。

    クレジット決済による講座への申し込みに加えて、App Store(アプリ内課金)での講座への申し込みにより、二重に契約がされている可能性があります。 お手数ですが、こちらの「お問い合わせフォーム」に必要事項を入力し、「二重契約状態の可能性があります。Z会Asteria事務局までお問い合わせください。」のメッ...

    • No:12606
    • 公開日時:2017/03/13 00:00
    • 更新日時:2017/06/29 10:43
  • Online Speakingはいらないから受講料は安くならないでしょうか。

    この講座は英語4技能の力を満遍なく身につけることを目的としていますので、必ずOnline Speakingも受けていただくように設計されています。Online Speakingの時間をあまりとれない方のために、Online Speaking【月2回】プランもご用意しておりますので、そちらでの受講をご検討ください。

    • No:12419
    • 公開日時:2018/09/24 10:00
  • 「12カ月一括払い」などの長期契約による割引はないのでしょうか?

    Z会Asteriaでは、契約期間によって受講料が異なります。 詳しくはWebサイトにてご確認いただけます。 ※いずれの期間でも、一括払いでの決済となります。 ※契約の更新は、契約最終日に自動で行われます。自動継続後は、現在と同じ契約プラン・契約期間での契約となります。 ※契約期間中に自動継続の...

    • No:12346
    • 公開日時:2017/02/06 00:00
    • 更新日時:2018/04/28 13:24
  • App内課金での受講停止手続きが出来ません。

    App内課金の停止手続きについてはこちらよりご確認ください。 リンク先の手順通りに停止手続きが進まない場合は、一度【Apple IDのご確認】をおすすめしております。 【ご契約時と違うApple ID】をご使用の方、また【ご契約時から端末を変更】された方は、Apple IDをご契約時と同じものにご変更され...

    • No:13023
    • 公開日時:2017/05/03 21:33
    • 更新日時:2017/06/29 10:44
  • クレジットカード決済による受講料とApp内課金による受講料が異なるのはなぜですか?

    クレジットカード決済とApp内課金では、決済にともなう手数料が違うために、受講料も異なります。あらかじめご了承ください。 【英語4技能講座 Program E 価格】 オンラインレッスンの1カ月あたりの回数について、ご希望に合ったプランをお選びください。 クレジットカード決済の場合は、受講を開始される前...

    • No:12932
    • 公開日時:2018/09/24 10:00
  • Z会AsteriaはApp内課金での講座申込や決済はできますか。

    Z会AsteriaはApp内課金での講座の申込も可能です。Webでのクレジットカード決済でのお申し込みとは、受講料金が異なりますので、こちらのページでご確認ください。

    • No:12780
    • 公開日時:2017/03/19 00:00
    • 更新日時:2017/06/29 10:28
  • 複数講座受講による割引はないのでしょうか?

    複数講座受講による割引の設定はありませんので、ご了承ください。

    • No:12345
    • 公開日時:2017/02/06 00:00
    • 更新日時:2017/06/26 16:34

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