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お問い合わせ

『 契約内容の確認・変更方法 』 内のFAQ

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  • クレジットカードの変更方法を教えてください。

    クレジットカード情報の変更方法についてご案内いたします。 ※クレジットカードを変更される際には、ご利用限度額、有効期限をご確認のうえ、有効なクレジットカードをご登録くださいますようお願い申し上げます。 ◆クレジットカード変更手順◆ ※画面はZ会Asteriaのものです。 Z会プログラミング講座 wit...

    • No:16242
    • 公開日時:2018/07/02 06:00
    • 更新日時:2018/07/02 17:29
  • 「IDがロックされている」と表示され、ログインできません。どうしたらよいですか?

    Z会のアプリやサイトにログインする際、パスワードの入力ミスが規定回数を超えると、IDがロックされ、正しいパスワードを入力してもログインできなくなります。IDがロックされた場合は、パスワードを変更(再設定)するか、30分以上経過後、再度ログインをお試しください。 パスワードの変更(再設定)は、下記のページ...

    • No:15377
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • 契約内容を確認する方法

    1.「Z会Asteria 契約申込」のページを開く Z会Asteriaの契約内容はこちらのページにてお手続きの上ご確認ください 「利用規約・プライバシーポリシー」をご確認いただき、ご同意いただけましたら「□同意する」にチェックを入れてください。 2.認証ID(Z会の会員番号またはユーザ登録された...

    • No:14150
    • 公開日時:2018/09/24 10:00
  • App内課金での受講を停止する方法を教えてください。

    App内課金による決済で受講している場合に、受講を停止したい場合には、iPad上で下記の操作を行ってください。※画像はAsteriaのものです。手続きは他アプリでも同様に行っていただけます。 1.iPadのホーム画面から「設定」をタップします。 2.「iTunes Store と App St...

    • No:12933
    • 公開日時:2017/04/10 00:00
    • 更新日時:2017/06/27 09:04
  • 毎月払いから12カ月一括払い(または、6カ月一括払い)に変更したいのですが、どうすればよいですか?

    ◆現在、Z会Asteriaを「クレジットカード決済」にてご受講中の方 12カ月一括払い(または、6カ月一括払い)へのご変更は、Z会AsteriaのWEBサイトのお申し込み画面から行っていただくことができます。お手続きいただくと、現在の契約期間の満了後に、12カ月一括払い(または、6カ月一括払い)のご契約...

    • No:17346
    • 公開日時:2018/05/09 19:47
    • 更新日時:2018/05/09 20:55
  • 英語4技能講座のプランを変更する方法を教えてください。

    英語4技能講座では、ご契約プランを変更することで、Online Speakingの受講可能回数を変更することができます。 ご契約プランを変更した場合には、次の契約開始日から、新しいプランでのご契約が開始されます。 ※契約更新日は、「Z会Asteriaアプリ内メニュー>ユーザー名>プロフィール画面スクロール下」...

    • No:16237
    • 公開日時:2018/09/24 10:00
  • 12カ月一括払い(または、6カ月一括払い)で申し込んだ場合、13カ月目(または、7カ月目)からはどうなりますか?

    12カ月一括払い(または、6カ月一括払い)でご契約いただいた講座は、ご受講中に契約内容の変更・停止のお手続きをされない限り、最初のご契約期間終了日に、同じ契約内容でご契約(ご受講)が自動継続されます。受講料は、下記の通りのご請求となります。 以後も同じように、ご受講中に契約内容の変更・停止のお手続きをされな...

    • No:17354
    • 公開日時:2018/05/09 20:31
    • 更新日時:2018/05/09 20:32
  • 受講可能回数の消化ができていないので、毎月の発行をいったん止めることはできますか。

    Online Speakingの受講可能回数は、毎月払いの場合は毎月の契約更新日、6ヵ月一括払い・12ヵ月一括払いの場合は毎月5日(日曜日・年末年始の場合は翌営業日)に、プラン、支払方式によって決められた回数分が増える仕組みとなっております。増やすのを止めることはできません。

    • No:12785
    • 公開日時:2017/12/11 12:00
    • 更新日時:2018/05/24 15:06
  • 受講料のお支払方法を、App内課金からクレジット決済に決済方法を切り替える方法を教えてください。

    受講料のお支払方法を、App内課金からクレジットカード決済に決済方法を切り替えたい場合には、お手数ですが、下記の手続きをお願いいたします。 ※ご変更の際には一度講座のご解約が必要となります。 1.App内課金での受講を停止してください。具体的な手続きの方法はこちらのFAQをご覧ください。 2.App内課...

    • No:12935
    • 公開日時:2017/12/11 12:00
  • プランの変更はどのタイミングで可能でしょうか。

    ご受講期間中にプラン変更手続きをいただきますと、次回契約更新日より、新しいプランでのご契約が開始となります。 ▼英語4技能講座のプランの変更方法はこちら

    • No:12382
    • 公開日時:2017/12/11 12:00

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