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『 アプリ・操作と設定 』 内のFAQ

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  • ユーザIDとは何ですか?自分のユーザIDはどうやって調べることができますか?

    ユーザIDとは、「Z会Asteria」「Z会プログラミング講座 with LEGO(R) Education」「速単教室」をご利用される際に作成されたユーザアカウントに対して発行されるアカウントIDのことです。利用者の方を特定するために使用いたします。 「Z会Asteria」「Z会プログラミング講座 wit...

    • No:12467
    • 公開日時:2018/08/31 13:00
  • アプリがダウンロード(アップデート)できません。

    アプリのダウンロード(アップデート)ができない場合、以下の内容をご確認ください。 1)お使いのタブレット端末がダウンロードしたいアプリの対応機種かどうか、ご確認ください。 2)ご利用の※Apple ID、Googleアカウントが正しいかどうか、ご確認ください。 3)iPadをご利用の方は、新しいアプリを...

    • No:12772
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • アプリを使い続けていたら、データ通信量の制限がかかってしまった。高額の利用料金の請求が来た。

    アプリでの動画などの学習コンテンツのご利用にはデータ通信が発生しますので、毎日たくさんの動画を視聴したり、Z会のアプリと合わせて、インターネットや他のアプリ等を頻繁に利用されると、スマートフォン・インターネットのご契約内容によっては通信量の制限がかかったり、利用料金が高額になってしまう場合があります。データ通信量...

    • No:12269
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • アプリのアップデート(バージョンアップ)の方法について

    アプリのアップデート(バージョンアップ)の方法については、下の説明を参考にして行ってください。 ※iOSのバージョンによって画面のデザインは異なります。 ■手動アップデートについて (1)ホーム画面から「App Store」アプリをタップしてください。 (2)「App Store」アプリの画面...

    • No:11972
    • 公開日時:2018/08/31 13:00
    • 更新日時:2018/09/19 18:48
  • iPadを替えたらZ会Asteriaが使えなくなりました。App内課金で購入済みの筈です。

    新しいiPadでZ会Asteriaをご利用になるときは、以前ご利用のiPadでZ会Asteriaをご契約になった際と同じApple IDの設定をお願いいたします。 Apple IDを変更してしまうと、以前の契約を引き継ぐことができなくなりますので、ご注意ください。

    • No:13290
    • 公開日時:2017/06/07 00:00
    • 更新日時:2017/06/26 12:05
  • iPad ProでApple Pencilを使っているのですが、Apple Pencilでスクロールバーをなぞっても画面をスクロールすることができません。

    iPad ProでApple Pencilをご利用の場合には、画面の右端にあるスクロールバーをApple Pencilでなぞってスクロールさせることができません。 画面をスクロールさせたい場合には、スクロールバーを指でなぞってスクロールさせてください。

    • No:12603
    • 公開日時:2017/03/12 00:00
    • 更新日時:2017/06/26 16:18
  • アプリのアンインストールの方法を教えてください。

    アプリをアンインストール方法は、下記の手順となります。 1)iPad・iPhoneのホーム画面にてアプリのアイコンを長押しししてください。 2)iPad・iPhoneのホーム画面にあるすべてのアプリのアイコンの左上に×マークがつき、震え始めます。 3)アプリのアイコンの×マークを押して、アイコンを削除し...

    • No:11970
    • 公開日時:2018/08/31 13:00
  • 飛び級、単元スキップの設定/解除の方法を教えてください。

    【英語4技能講座】における「飛び級」、【数学新系統講座】における「単元スキップ」の設定/解除方法をご案内いたします。 ※学習設定をやり直したい場合は、こちらのFAQをご確認の上、学習設定の再設定をお願いいたします。 (1)Z会Asteriaアプリにて、【学習設定】画面を開いてください。 (2...

    • No:13060
    • 公開日時:2018/04/09 16:00
  • ②Z会Asteriaのアプリのダウンロード

    「①Webサイトからの契約・お申し込み」にて、Webサイトからの契約・お申し込みが完了しましたら、お申し込み完了のメールが、登録された受講者ご本人様のメールアドレスに届きます。 ▼「【Z会】申し込み受付のご確認」のメール(「会員の方」を選んだケース) そちらのメールには、App Store...

    • No:12362
    • 公開日時:2017/02/10 00:00
    • 更新日時:2018/03/12 15:50
  • アプリが固まりやすいです。すぐエラーメッセージが出てしまいます。

    原因がいくつか考えられますので、以下の点をご確認ください。 1)iPadにデータがたまると、動きが悪くなることがあります。  開いているアプリをすべて消し(iPadのホームボタンを2回クリックして、出てくるアプリの画面をすべて上方向にスワイプしてください)、iPadを再起動してください。 2) 1)で解...

    • No:12774
    • 公開日時:2017/12/01 00:00

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