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お問い合わせ

『 端末・デバイス・ご利用環境 』 内のFAQ

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  • 映像から音声が聞こえません。

    【iPhoneの場合】 ・端末側面についているサイレントスイッチがオフになっていないか、音量が小さくなっていないかをご確認ください。 ※「設定」>「一般」>「本体横のスイッチの機能」が「消音」になっているかどうかもご確認ください。「本体横のスイッチの機能」が表示されない端末もあります。 ※消音モードにな...

    • No:10308
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
  • 「映像講義」が表示されません。

    こちらの対応をお試しいただいた上で、「映像講義」が表示されない場合には、Web閲覧の機能制限が原因の可能性があります。 下記ドメインの閲覧を許可するよう、設定を変更してください。 ・「zkai.co.jp」 ・「www2.uliza.jp」 iPadをお使いの場合には、設定 > 一般 > 機能制限 >...

    • No:10740
    • 公開日時:2019/03/01 00:00
  • 利用できない時間はありますか。

    Z会の会員番号にてご利用の場合は、日本時間の午前2:00~午前5:00の間はサーバーメンテナンス作業時間となるため、ログインできなくなるケースがあります。 日本時間の午前2:00~午前5:00にサービスのご利用をご希望の場合には、メールアドレスにてのご登録をお願いいたします。

    • No:12083
    • 公開日時:2018/08/24 13:00
    • 更新日時:2018/11/27 19:01
  • 映像講義の画質が見づらいのですが、どうにかならないのでしょうか?

    映像講義の動画は、お客様がご利用中のインターネット回線速度に合わせて、配信する動画の画質をコントロールしています。動画の配信はデータ量が大きくなりますので、 モバイル回線のご利用はおすすめしません。

    • No:10725
    • 公開日時:2016/08/01 00:00
    • 更新日時:2017/06/21 16:03
  • 「速単教室」の推奨環境を教えてください。

    速単教室では、以下の環境でのご利用を推奨しております。 ◆Web版をご利用の方 Windows7以上 (Microsoft Edge 最新バージョン、Google Chrome 最新バージョン、Internet Explorer11)

    • No:10296
    • 公開日時:2018/08/31 13:00
  • Android対応のアプリ版はありますか?

    Android対応のアプリ版はありません。Androidの端末(タブレット、スマートフォン)で、「速単教室」を使う場合には、WEB版をAndroidの端末のブラウザ(Google Chrome)にて使っていただくことになります。 ※Web版は、【2019/3/31(日)】までご利用いただけます。

    • No:10754
    • 公開日時:2016/08/06 00:00
    • 更新日時:2018/06/21 16:49
  • 「映像講義」が視聴できません。

    ■iPadの動作が重くなっている場合→再起動  1)電源ボタンを長押しし、スライドで電源オフ してください。  2)再度電源ボタンを長押しし起動してください。 ■通信速度が遅くなっている場合(下り10Mbps以上を推奨しております)  1)検索サイトで「BNRスピードテスト」を検索し、ヒットしたW...

    • No:10309
    • 公開日時:2016/06/25 22:09
    • 更新日時:2017/06/21 16:46

  • 「速単教室」はオフラインでは使えないのですか?

    Web版については、オフラインで使うことはできません。 ※【2018/8/31(金)】をもってサービスの提供を終了いたしました、iOSアプリ版速単教室は、【2018/9/1(土)】以降も「オフラインモード」をご利用いただけます。オフラインモードでは、一部機能に制限がございますこと、何とぞご了承ください。...

    • No:10312
    • 公開日時:2018/08/31 13:00
    • 更新日時:2018/08/31 18:59
  • ポップアップがブロックされて、「映像講義」が視聴できません。

    「ポップアップブロック」がかかっている場合には、以下の手順でブラウザの設定画面から、ポップアップブロックを外してください。 (ホームページ閲覧中に表示される別画面(ポップアップウィンドウ)が、自動的に開かれることを防ぐ(ブロックする)機能です)。 ○Internet Explorer の場合 1.Int...

    • No:10405
    • 公開日時:2016/07/02 00:00
    • 更新日時:2017/06/21 16:47
  • iPhoneで速単教室を使っていたのですが、今後どのようにすれば速単教室を使えますか。

    iPhoneで「Safari」や「Chrome」などのWebブラウザで「速単教室」と検索していただければ、Web版の「速単教室」をご利用いただけます。 ▼Web版速単教室のご利用方法はこちら http://www.zkai.co.jp/high/sokutan_info_web.html

    • No:17634
    • 公開日時:2018/06/21 15:51
    • 更新日時:2018/06/21 16:06

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